Hoy en día, cada vez toma más relevancia la presencia online de nuestra imagen o nuestra marca. Por lo que medir el impacto que tiene nuestro nombre o negocio es fundamental para saber cómo nos percibe el público.
Como ya hemos mencionado en otras ocasiones, la presencia online es el conjunto de contenidos que habitan en internet sobre alguna persona, empresa o institución, material que le construye una imagen y una marca.
En este sentido, actualmente una simple búsqueda en Google (el motor de búsqueda y sitio web más utilizado) resulta ser una importante radiografía de la persona o empresa de la que nos interesa saber.
Debido al enorme flujo de usuarios en internet, la imagen online se ha vuelto fundamental para personalidades públicas y empresas, por lo que es imperante conocer cómo se compone y qué herramientas nos pueden ayudar a medir nuestra presencia en línea.
¿Cómo está compuesta nuestra imagen online?
Nuestra imagen online se construye en base a dos factores.
Por un lado, está el contenido que nosotros generamos sobre nosotros mismos en internet. Cualquiera de nuestras publicaciones en redes sociales, blogs o declaraciones en medios de comunicación pueden ser mostradas en Google, significando que impactarían directamente en la reputación online propia.
En el contexto de una empresa u organización, el comportamiento de sus empleados en la web podría tener repercusión en cómo la audiencia percibe a la institución, por lo que es un punto más a considerar.
Por otra parte, existe contenido sobre nosotros o nuestra empresa que es generado por otros usuarios, el cual igualmente compromete nuestra presencia en línea.
Es decir, las menciones o comentarios sobre un individuo en redes sociales también repercutirá en su imagen digital. Asimismo, las apariciones en medios noticiosos o de reseñas también generarán cambios en la percepción general sobre la persona o institución de la que se habla.
5 apps o sitios para medir la reputación digital
Si antes de leer este artículo no estabas muy enterado del concepto de reputación en línea, quizá te estés preguntando ¿cómo puedo medir mi presencia online en Google? A continuación te presentaremos 5 herramientas que puedes utilizar para analizar la tuya o la de tu negocio.
Google Alerts
Google Alerts es una herramienta gratuita para hacer seguimiento del contenido nuevo que se publica sobre algo en específico. Esto te permitirá rastrear términos, palabras, frases, marcas, empresas, entre otras.
Dado esto, si quieres analizar y enterarte sobre lo que los demás comentan de ti o de tu empresa en internet, este método es ideal. Así podrás estar al tanto de la percepción que tienes en la web.
Cada nueva mención del elemento que estás buscando será notificada a tu correo electrónico, por lo que te facilitará mucho las cosas y se volverá un proceso más eficiente.
Además, el sistema de “alerta” también es personalizable, pudiendo cambiarse de acuerdo al ritmo que quieres llevar, el tipo de contenido que te interesa, el idioma de dicho material o la región.
BrandMentions
Al igual que Google Alerts, Brandmentions nos ofrece una serie de servicios similares sobre reputación online tanto de personas como de instituciones. Sin embargo, hay otra serie de elementos a considerar.
Si tienes un negocio, podrás estar al tanto sobre lo que se habla de tu marca o del mercado en el que estás inserto. Asimismo, también podrás rastrear la presencia online de tus principales competidores y comparar ambas reputaciones, para así hacer que tu empresa se diferencie.
Además de eso, Brandmentions te informa sobre los influencers que son relevantes para el sector de tu emprendimiento, lo que te permitirá poder generar un contacto con ellos para alguna campaña de publicidad o marketing futura.
Hootsuite
Hootsuite es una plataforma que, además de permitirnos gestionar publicaciones y multicuentas de redes sociales, entrega un análisis del alcance del contenido que generamos, siendo un buen recurso para evaluar su eficiencia.
Al igual que los puntos anteriores, esta herramienta puede proporcionar un seguimiento a menciones, palabras claves e incluso a conversaciones llamativas en redes sociales. De esta forma, podemos medir qué están diciendo de nosotros o de nuestro negocio.
Además de lo anterior, este instrumento también otorga una retroalimentación a sus clientes en función de optimizar lo que se publica, realizando sugerencias de lo que podría funcionar mejor a nivel de alcance y reputación.
SentiOne
Al igual que los ejemplos anteriores, SentiOne es una herramienta de monitoreo de un individuo o una marca en internet. Esta tiene el acceso a millones de fuentes en línea de dónde obtener información sobre las palabras claves.
Esta plataforma se trata de una inteligencia artificial conversacional y de escucha social, es decir, que rastrea la percepción de la gente o del público sobre un elemento determinado (el cual, como mencionamos antes, puede ser una persona o una empresa).
Es capaz de generar reportes, realizar notificaciones a un ritmo específico, captar cuál es el sentimiento e intencionalidad detrás del contenido que se genera sobre el elemento rastreado, entre otras características más.
Metricool
Por último, Metricool es una plataforma que entrega ventajas similares a las ya nombradas, como el rastreo de palabras claves o la medición del alcance. Sin embargo, esta tiene un enfoque más empresarial, ya que también está pensada para medir el impacto del marketing de una compañía.
Este instrumento permite crear y gestionar campañas de publicidad para redes sociales, como Facebook Ads, TikTok Ads, entre otros.
Además, Metricool analiza qué tan impactante es el marketing de una compañía según su alcance, las interacciones y su reputación. Por lo que te permitirá analizar la efectividad de tus anuncios y el retorno de inversión, en función de poder optimizar tus recursos y poder llegar a más audiencia.
